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CustomX  |  Customer Relationship Management mit CustomX
 
Customer Relationship Management mit CustomX 
Mit dem Open Source Werkzeug CustomX verwalten Sie Anschriften, Personen und Beziehungen schnell, einfach und effizient. Die Browser basierte Applikation ermöglicht Ihnen von überall her den Zugriff auf Ihre Daten.

Im Rahmen des Customer Relationship Management verfolgen Unternehmen das Ziel, die Beziehungen zu ihren Kunden positiv auszubauen und damit eine anhaltende und stabile Partnerschaft zu gewährleisten. Um dieser anspruchsvollen Aufgabe gerecht zu werden, müssen Unternehmen ihre Prozesse entsprechend kundenorientiert ausrichten und bedürfnisgerechte Servicedienstleistungen anbieten. Zentrale Zielgrösse ist dabei die Kundenzufriedenheit, die einen Indikator für die Kundenbindung und somit auch einen wesentlichen Einflussfaktor auf den langfristigen Unternehmenserfolg darstellt.

CustomX liefert in diesem Zusammenhang die technologische Unterstützung, um die anfallenden Aufgaben in Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement schneller und besser zu bewältigen. Sie dienen dazu, Informationen über Kunden effizienter in der Unternehmensorganisation zu verteilen und sie im Rahmen der Bearbeitung der Kundenbeziehungen effektiver zu nutzen. Dies ist die Basis, um eine differenzierte, die individuellen Bedürfnisse berücksichtigende Kundenbearbeitung in die Praxis umzusetzen.

CustomX

Dank Schnittstellen, grosser Parametrisierbarkeit und einer Plug-In Architektur kann CustomX schnell auf spezifische Problemstellungen konfiguriert, angepasst und erweitert werden.

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