Im einfachsten Fall kann mit dieser Option ein Gästebuch eingerichtet werden. Die Besucher Ihrer Seite können Kommentare, Lob und andere Feedbacks hinterlassen. Das Gästebuch ist in der Regel anonym, d.h. der Autor des Eintrages muss sich nicht zwingend authentifizieren und kann auch mit einem Pseudonym auftreten.

Spezieller wird es, wenn Sie ein Diskussionsforum um ein Thema öffnen wollen. In diesem Fall können zu jedem Kommentar wiederum Antworten verfasst werden. Es entsteht eine baumartige Struktur von Beiträgen, Antworten und Kommentaren zu einem Thema.

Damit Sie jederzeit den Überblick behalten, können Sie wahlweise eine Benachrichtigung per Mail aktivieren. In diesem Fall werden Sie oder einer Ihrer Mitarbeiter per E-Mail benachrichtigt, wenn ein neuer Eintrag im Form gemacht wurde. Natürlich können Sie jederzeit Beiträge aus dem System löschen oder nachbearbeiten.

In Verbindung mit der Option Extranet kann ein Forum auch nur für eine bestimmte Gruppe von Besuchern (closed user group) freigeschaltet werden. In diesem Fall wird bei jedem Eintrag des Forums der jeweilige Besucher eingetragen. Das Forum wird nur sichtbar für berechtigte Besucher.